文章來源:家頁 作者:大材研究
與此同時,一些門店也發現,雖然千方百計開發客源,獲得了一些流量,但轉化情況并不理想,20%的轉化率都難以做到,導致整體業績不理想。
上述局面并不是短期現狀,而是接下來的行業常態。廠商要想拿到更好的結果,其難度不用過多強調,各方感受都極其深刻。
我們需要投入更多的資源,激發斗志,塑造更強的能力,搶占新的流量陣地,才可能打破僵局,逆勢上揚。
具體如何做,有哪些好的辦法?對于這一問題,大材研究總結了多位高手的經驗與看法,形成了如下八點總結,以供參考。
1、提能力
市場競爭的根本,其實是能力的比拼。發現流量、捕捉流量、拓寬流量、轉化流量等關鍵點,都需要相匹配的能力。
伴隨競爭的激烈與高手輩出,我們只有掌握更強的能力,才可占據優勢。換種流行的說法,就是熬贏同行,卷過同行,那你就的勝算就更大了。
再者,從流量來源到渠道資源,從客戶構成到競爭方式,都在發生變化,我們需要不斷掌握新的能力,增強新的能力,才可以應對市場的變化,破解新的難點。
2、抓學習
能力沒有跟上,肯定是有原因的,要么團隊的學習沒有跟上,沒有開發新的資源,沒能掌握新的工具;要么就是別人變得更強大,對比之下,自己實力弱了一點,被甩開了。
怎么打破這種局面?答案主要有一個,就是抓學習,學習新東西,學習新案例,掌握新辦法,熟練新工具,運用新渠道,挖掘新資源,以持續而有效的學習,彌補不足,跟上步伐。
光學習自然不夠,必須用起來,用得好,才可能有效。在用的過程中,總結經驗,再學習,就能不斷提升競爭優勢。
據大材研究的觀察,近年里,眾多廠商每年都組織上百場培訓,涉及各種經營題材,對能力的幫助很大。我們一定要全力學習,掌握,運用,爭取學出效果。
是否學會了,是否用得好,決定后面的成敗。
3、廣撒網
流量比較差的原因里,有一種原因就是營銷網絡覆蓋面不足,面向目標客戶的營銷觸點不足,導致打撈流量的能力偏弱。
當精準渠道的流量不足時,我們的一種辦法,把網鋪得更開,哪怕每個渠道能抓一點流量,全部加起來,整體規模會比較可觀。采用廣撒網的策略,彌補單渠道流量下滑的處境。
對此,頗為流行的觀點是,客戶在哪里,我們的觸角就要伸到哪里。但能做到的企業與人,其實很少。只有量力而行,抓一些有價值的渠道。
也有品牌廠家與經銷商堅持另一種做法,就是深耕優勢渠道,甚至做到了對優勢渠道的壟斷,同樣可以穩住市場份額,甚至還能在洗牌中把別的競爭者壓下去,進而促成洗牌,搶占更大的份額。
不過,大材研究認為,很多城市里,很多細分品類里,整個市場規模相對比較穩定,你只要把別人打敗,多搶一些份額過來,那么,業績就會更好。但是,這種可能性是比較小的。
4、新流量
流量下滑的另一種原因是,流量結構發生了變化,有些渠道的流量變少了,有些渠道增加了,客戶發生了遷移,但是你的流量資源沒有調整,就會遭遇沖擊。
線上品牌除了深耕線上全渠道,也正在向線下拓展,例如林氏家居、源氏木語等,近幾年已經累計開了數百家實體店,做大線下生意。
線下商戶到家居賣場開店,或者開獨立店,做線下生意,也要跳出線下,到線上找流量,無論是各種短視頻平臺,還是小紅書、美團點評等,都是值得挖掘的資源。
近年來,包括富森美、百得勝、夢天木作、德爾地板、瑪格家居、兔寶寶、歐派、紅星美凱龍等數百家大型品牌,以及旗下的數萬經銷商,都在發力全渠道流量,覆蓋社群、直播、抖音短視頻、小紅書、裝企、設計師等資源。
這些舉措,對傳統流量高度重視,對新流量全力開發,拓寬了管道,引得活水來,其能力水漲船開,領跑同行。
5、盯細節
流量轉化出現問題,轉化率降了,總是有原因的,可能是品牌本身的原因,比如存在比較多的負面。也可能是終端的洽談、服務等細節沒沒做好,導致轉化差了。
大材研究的建議是,作為經銷商與門店,可以客戶轉化的推進藍圖理出來,把所有環節理出來,盯著每個環節找問題,根據每個人遇到的情況想辦法,形成完善而又不斷迭代的轉化機制,不斷打磨,總能出成效。
大材研究同一些廠商溝通時,經常聽到一個關鍵詞是,細節。
例如,產品的細節有沒有講透,打動客戶;活動細節有沒有做到挑不出瑕疵,是否符合客戶的期望;服務的細節是否足夠嚴謹,讓客戶挑不出毛病,卻可以創造驚喜。
6、找資源
越來越多的工廠,組建了主動營銷團隊,大多由高手帶隊,到各個城市幫助經銷商實現引流與成交。
對于這種資源,終端是可以爭取獲得支持的。
畢竟不少經銷商,團隊人數少,比較單薄,人存在能力上的一些欠缺,在執行上也不夠給力,如果能夠獲得實戰經驗豐富的幫扶團隊支持,一邊做,一邊示范,一邊練,效果會好很多。
還可能借此把骨干團隊帶出來,然后招聘更多有潛力的新人,進而做強整支隊伍的戰斗力。
大材研究的建議是,我們就必須善于跟總部工廠合作,可能需要付一定費用,也可能是合作后分成,都要談,奔著雙贏的局面去努力。
7、找人才
競爭的本質是人才的競爭。把人的問題解決好了,流量獲取與轉化問題也就能夠解決。
人才不會憑空出現,要靠慧眼識才,招募新人,要靠多方位培養,把新手帶出來,也要靠公司的激勵機制與文化氛圍,吸引有潛力的人才。
把一部分精力用到找人才上,根據新的競爭需求招募不同能力特長的人才,是當前工作的重點。
8、勇改變
一切都在變化,只是大小的區別。只有努力改變自己,老板要主動擁抱變化,員工也要改變自己,才會跟上節奏。
變化并不是為了變而變,其核心目標是讓自己變得更強,能力繼續升級,應對市場的措施不斷改進。
團隊戰斗力不足,管理上無法激活熱情,競爭優勢提升不明顯,可能問題就在老板自己,出路只有老板改變管理方式,重塑自己的能力。
按照老辦法做事情,發現效果在下滑,發現流量在減少、轉化在降低,針對這種狀況,解決之道就是要改變。
大材研究走訪發現,即使是那些縱橫市場,并能保持領跑地位的經營高手,都在追求市場變化的節奏,擁抱各種變革,掌握各種新的能力,以便在競爭中搶占優勢。
經驗總結形成的理論,畢竟還只是口頭或書面的材料,要內化為具體的行動,成為市場競爭中的戰斗力,還需要經過漫長而艱辛的實踐。
一切還要靠不斷地行動、實踐與努力。